.png){kind=logo}
Kakšen je status mojega naročila?
O stanju vašega naročila vas bomo obveščali po e-pošti ali z SMS-sporočilom.
Kakšen je postopek za vračilo blaga?
Vam izbrani izdelek ne ustreza? Brez skrbi, vrnete ga lahko v roku 30 dni! Kupnino vam bomo vrnili v 7 dneh. Preprosto izpolnite naš spletni obrazec in vse bomo hitro uredili. Obrazec najdete tukaj: https://www.ljubkidom.si/sos/.
Ali lahko naročilo prekličem še isti dan?
Da. Naročilo lahko prekličete na dan oddaje ali naslednji dan zgodaj zjutraj. Pokličite nas na telefonsko številko +420 534 534 990 in uredili bomo preklic.
Ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?
Potrdilo o naročilu boste prejeli na svoj e-poštni naslov takoj po uspešno oddanem naročilu.
Kje lahko uveljavim promocijsko kodo ali naknadni popust?
Ko dodate izdelke v košarico, boste v prvem koraku nakupa našli posebno polje za vnos kode za popust ali darilnega bona. Če želite popust uveljaviti naknadno, po oddaji naročila, nas pokličite na +420 534 534 990 ali nam pišite na e-naslov narocila@ljubkidom.si.
Ali lahko v že oddano naročilo dodam nove izdelke?
Da. Preprosto nas pokličite na telefon +420 534 534 990 ali nam pišite na narocila@ljubkidom.si.
Ali so izdelki na zalogi in kdaj jih prejmem?
Za izdelke na zalogi zagotavljamo odpremo v roku 24 ur. To pomeni, da bo paket pri vas doma že v 2 delovnih dneh.
Ali lahko spremenite podatke na računu ali mi ga ponovno pošljete?
Seveda. Pokličite nas na +420 534 534 990 ali nam pošljite sporočilo na info@ljubkidom.si.
Ali lahko način plačila spremenim na plačilo po povzetju?
Da. Pokličite nas na telefonsko številko +420 534 534 990 ali nam pišite na narocila@ljubkidom.si.
Ali je možna zamenjava izdelkov?
Seveda. Za zamenjavo izdelkov imate na voljo kar 50 dni. Več informacij najdete na našem blogu – Kako nakupovati.
Ali mi lahko pripravite individualno ponudbo?
Z veseljem. Pišite nam na narocila@ljubkidom.si ali nas pokličite na +420 534 534 990. Lahko pa se obrnete tudi neposredno na našo ekipo prek kontaktnih podatkov.
Ali je bilo moje plačilo uspešno?
Potrdilo o prejemu plačila in potrditev naročila vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov ali pa vas o tem obvestili z SMS-sporočilom.
Ob kateri uri lahko pričakujem dostavo?
Točen čas dostave je odvisen od izbrane dostavne službe. Večina kurirskih služb vas bo o predvidenem času dostave obvestila 24 ur prej. Z njimi se lahko neposredno dogovorite za morebitno spremembo ure ali dneva dostave. Več o tem si lahko preberete v razdelku o dostavi.
Kje najdem podatke za nakazilo (številko TRR)?
Podatke o našem transakcijskem računu najdete na naši spletni strani v razdelku s kontakti.
Ali mi boste poslali račun za naročilo?
Da. Račun vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov.
Če naročim danes, kdaj prejmem paket?
Če izberete plačilo po predračunu (z bančnim nakazilom), bomo paket odpremili takoj, ko prejmemo plačilo. O poteku dostave vas bomo sproti obveščali po e-pošti in z SMS-sporočili. Za izdelke na zalogi zagotavljamo odpremo v roku 24 ur, kar pomeni, da bo paket pri vas že v 2 delovnih dneh.
Ali se je mogoče dogovoriti za točen čas dostave?
O predvidenem času dostave vas bo dostavna služba obvestila po e-pošti ali z SMS-sporočilom. V dogovoru s kurirjem lahko enostavno spremenite čas, datum ali naslov dostave. Dostavno službo si izberete sami v drugem koraku nakupovalne košarice.
Imam težave z oddajo naročila. Mi lahko pomagate?
Seveda! Pokličite nas na telefonsko številko +420 534 534 990 ali nam pišite na e-naslov narocila@ljubkidom.si.
Kdaj bo izdelek ponovno na zalogi?
Večino izdelkov imamo vedno na zalogi v velikih količinah, zato so le redko nedostopni za takojšnjo odpremo. Če pa se kljub temu zgodi, da želenega izdelka trenutno ni na zalogi, se bomo potrudili, da vam ga dostavimo v najkrajšem možnem času. Pri vsakem izdelku, ki trenutno ni na zalogi, boste našli tudi predvideni rok dobave.
Ali mi lahko pošljete račun?
Seveda. Račun boste prejeli po e-pošti po opravljeni dostavi blaga, lahko pa zanj zaprosite na e-naslovu narocila@ljubkidom.si.