Reklamacija | Vračilo | Težava z naročilom

Kako ravnati v primeru vračila / reklamacije

VRAČILO

Neuporabljeno blago nam lahko vrnete v 30 dneh po prejemu.

• Če želite izdelke vrniti, prosimo izberite med možnostmi spodaj: Vračilo izdelkov - Odstop
• Neuporabljene izdelke, prosimo, skrbno zapakirajte in skupaj s kopijo računa ter številko naročila na embalaži pošljite preko prevoznega podjetja Pošta Slovenije na naslov:

                   Textilomanie s.r.o. 1563 Ljubljana

• Če se odločite za uporabo drugega prevoznega podjetja, prosimo, da paket pošljete na naslov na Češkem:

                   Textilomanie s.r.o. Velké Dráhy 74e Opatovice 664 61 Češka

• Znesek vrnjenih izdelkov Vam bomo, v roku 7 dni od prejetja izdelkov v skladišče, vrnili na Vaš bančni račun.

Za poenostavitev postopka se lahko poslužite prevoza s pogodbenimi prevozniki. Slednje ne velja za postelje, škatle za shranjevanje, vzmetnice in pošiljke, sestavljene iz več paketov.

Največje dimenzije oddanih pošiljk:

• Parcelshop – največja teža 15kg in najdaljša dimenzija največ 100cm

REKLAMACIJA

Je kaj narobe z naročilom? Izberite eno od možnosti:

• Ima izdelek kakšno napako? Izberite: Reklamacija
• So v naročilu manjkali izdelki? Izberite: Naročilo ni bilo popolno
  

Počakajte na predlog rešitve Vaše zahteve.

Predlog za rešitev pritožbe boste prejeli predvidoma v 3 delovnih dneh. Reklamacija bo rešena v 30 dneh po vložitvi.